ストレスチェック、集団分析と職場改善SC集団分析・職場改善ラボ

～ハラスメント相談窓口の機能強化が企業の信頼を高める時代に～

2022年4月より、改正労働施策総合推進法（いわゆるパワハラ防止法）の施行により、すべての企業に対してハラスメント防止措置が義務化されました。とくに、相談窓口の設置と対応体制の整備は、企業の責任として厳しく求められています。

神奈川県茅ケ崎市で開催した「ハラスメント相談窓口 養成研修」では、相談を受ける立場にある社員を対象に、ハラスメントの定義や種類、相談対応の基礎知識、話の聞き方の実践について学んでいただきました。

ハラスメントを未然に防ぎ、職場全体の安心感を醸成するには、相談窓口のスキル向上が不可欠です。

本報告では研修の概要と、企業が押さえておくべき実践ポイントをご紹介します。

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「ハラスメント相談対応の基本」

ハラスメントの定義と種類を正しく理解する

まず重要なのは、「何がハラスメントに該当するのか」を正しく把握することです。

セミナーでは実際に、「これはハラスメントになるのか？」というグレーな事例も取り上げながら、参加者同士で意見を交わしました。

法令だけでなく、受け手の感じ方にも配慮する視点が、相談対応には欠かせません。

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「相談者に寄り添う対応スキルを習得」

相談窓口担当者が信頼されるためには、話を聞く姿勢が非常に大切です。

評価や意見をすぐに返さない（中立性を守る）、相談者に話させるコツなどをペアワークで確認し、対応方法のヒントを共有しました。

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「ハラスメントを未然に防ぐ職場づくりへ」

ハラスメントの発生を未然に防ぐには、相談窓口の設置にとどまらず、職場全体の風土改善も必要です。

「困ったら相談できる」安心感を周知する

相談窓口の担当者が見える存在になる

定期的な周知と教育の場を設ける

こうした取り組みにより、**"誰もが安心して働ける職場環境"**が少しずつ形作られていきます。小規模な職場でも、5名規模で実施した今回の研修のように、まずはできることから始めることが重要です。

ハラスメントへの適切な対応は、企業のリスクマネジメントとしてだけでなく、従業員の信頼と働きがいを高める要素でもあります。職場環境の改善を進めるうえで、相談窓口担当者の育成は非常に重要な第一歩です。

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ハラスメント研修や相談窓口の整備をご検討中のご担当者さまへ

「うちの職場もハラスメントのリスクが心配」「相談窓口を整備したいが、何から始めればよいか分からない」とお考えの企業様は、ぜひお気軽にご相談ください。

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従業員の健康と企業の持続的な成長のために、メンタルヘルス対策の強化を検討してみませんか。